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Epson está plenamente comprometida a respaldar el sistema operativo Mac OS X Snow Leopard v10.6. A continuación, se enumeran las preguntas más frecuentes sobre el empleo de Snow Leopard con su producto Epson.
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| 1. |
Mi computadora se congela cuando trato de instalar el CD con el software de Epson para mi producto en Mac OS X Snow Leopard v10.6. ¿Qué debo hacer para instalar el software?
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Necesitará instalar Rosetta en Mac OS X 10.6.x mediante uno de los siguientes procedimientos.
Siga estas instrucciones si su computadora Macintosh está conectada a Internet:
1. Haga click en OK (Aceptar) o Install (Instalar) cuando se abra una ventana que le solicita instalar Rosetta. Rosetta se instalará automáticamente.
2. Si ve el menú Epson, abra el menú emergente Epson y seleccione Quit (Salir).
3. Instale los drivers Epson desde el CD de software Epson o descargue el software de la página Drivers & Downloads (Drivers y descargas) de su producto.
Siga estas instrucciones si su computadora Macintosh no está conectada a Internet:
1. Si ve el menú Epson, abra el menú emergente Epson y seleccione Quit (Salir).
2. Introduzca el DVD OS X 10.6 de Apple en su computadora Macintosh.
3. Abra la carpeta Instalaciones opcionales.
4. Haga doble click en Optional Installs.mpkg
5. Marque sólo el cuadro de Rosetta y haga click en Continuar.
6. Haga click en Cerrar cuando vea la pantalla a continuación.
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| 2. |
Puedo imprimir con mi impresora multifunción pero no puedo escanear. ¿Qué debo hacer para poder usar mi escáner?
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Descargue el driver compatible con Macintosh OS X (v10.6 - 10.6.x) de la página de Drivers y Descargas para su impresora multifunción. |
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| 3. |
No encuentro el driver de mi impresora en la página Soporte de Epson para Macintosh Snow Leopard. ¿Dónde puedo encontrar un driver Mac OS 10.6.x para mi producto?
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Pruebe lo siguiente:
1. Debe instalar Rosetta en Snow Leopard. Si fuera necesario, instale Rosetta
2. Vaya a Drivers & Support, (Drivers y soporte) seleccione la categoría y el nombre de su producto.
3. Seleccione Drivers & Downloads (Drivers y descargas) y luego Macintosh Operating Systems (Sistemas operativos Macintosh) en el menú desplegable y haga clic en Go (Ir).
4. Descargue los drivers Macintosh 10.5.x para su producto.
Nota: Si no hubiera drivers Macintosh OS X 10.5.x para su producto, descargue e instale los drivers Macintosh OS X 10.4.x y el software Common Updater para su producto.
5. Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalación del driver. |
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| 4. |
Desapareció la cola de impresión USB para mi impresora Epson cuando actualicé de Mac OS X 10.5.x a Mac OS X 10.6.x en mi computadora Mac con microprocesador Intel. ¿Cómo la recupero?
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Se puede recrear si reconecta el cable de impresora USB a su computadora Mac. Pruebe lo siguiente:
1. Encienda la impresora.
2. Desconecte y reconecte el cable de impresora USB de su computadora Mac.
3. Abra System Preferences (Preferencias del sistema).
4. Abra Print & Fax (Imprimir y fax) |
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| 5. |
Cuando selecciono Colorsync o perfiles ICC con Epson Scan, la aplicación termina inesperadamente. ¿Qué debo hacer?
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La utilidad Epson Scan puede no ser 100% compatible con el perfil de color Mac OS X 10.6.x. Epson está preparando una solución al problema. Vuelva periódicamente a esta página de soporte para Macintosh Snow Leopard de Epson para ver si hay nuevas actualizaciones de software. |
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| 6. |
El driver de mi impresora se instaló en Mac OS X 10.6.x. cuando conecté el cable USB de la impresora. Sin embargo, faltan algunas de las opciones que tenía con Mac OS X 10.5.x. ¿Cómo puedo recuperarlas?
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Debido a las limitaciones en el tamaño de los archivos, algunas opciones de drivers fueron omitidas en la actualización automática de drivers. Vuelva periódicamente a esta página de soporte para Macintosh Snow Leopard de Epson para ver si hay nuevas actualizaciones de software. |
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| 7. |
Aparece el mensaje Debe instalarse Rosetta cuando intento instalar los drivers Epson en Mac OS X 10.6.x. ¿Qué debo hacer?
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Necesitará instalar Rosetta en Mac OS X 10.6.x mediante uno de los siguientes procedimientos.
Siga estas instrucciones si su computadora Macintosh está conectada a Internet:
1. Haga click en OK (Aceptar) o Install (Instalar) cuando se abra una ventana que le solicita instalar Rosetta. Rosetta se instalará automáticamente.
2. Si ve el menú Epson, abra el menú emergente Epson y seleccione Quit (Salir).
3. Instale los drivers Epson desde el CD de software Epson o descargue el software de la página Drivers & Downloads (Drivers y descargas) de su producto.
Siga estas instrucciones si su computadora Macintosh no está conectada a Internet:
1. Si ve el menú Epson, abra el menú emergente Epson y seleccione Quit (Salir).
2. Introduzca el DVD OS X 10.6 de Apple en su computadora Macintosh.
3. Abra la carpeta Instalaciones opcionales.
4. Haga doble click en Optional Installs.mpkg
5. Marque sólo el cuadro de Rosetta y haga click en Continuar.
6. Haga click en Cerrar cuando vea la pantalla a continuación.
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| 8. |
Actualicé a Mac OS X 10.6.x y reinstalé el software de Epson para mi impresora conectada en red. No puedo instalar el driver EPSON TCP/IP, pero puedo instalar el driver Bonjour. ¿Funcionará el driver Bonjour como el driver EPSON TCP/IP?
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Sí. El driver Bonjour le permitirá agregar una cola de impresión, imprimir y escanear con la impresora conectada en red. Epson sabe que hay un problema con EPSON TCP/IP y está preparando una solución. Vuelva periódicamente a esta página de soporte para Macintosh Snow Leopard de Epson para ver si hay nuevas actualizaciones de drivers. |
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| 9. |
Actualicé a Mac OS X 10.6.x y ahora no puedo imprimir con mi impresora Epson en red. Ha cambiado el icono para la cola de impresión. Hay una marca de advertencia en amarillo sobre la impresora. ¿Puedo lograr que la impresora imprima a través de la red?
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Sí. Seleccione el driver Bonjour para su producto y podrá imprimir en la red. Epson sabe que hay un problema con EPSON TCP/IP y está preparando una solución. Vuelva periódicamente a esta página de soporte para Macintosh Snow Leopard de Epson para ver si hay nuevas actualizaciones de drivers. |
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| 10. |
¿Es mi impresora Epson en red compatible con Mac OS X 10.6.x?
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Si. Puede instalar su impresora Epson en red con el driver Bonjour. Siga los pasos a continuación:
1. Compruebe que su impresora en red esté conectada a la red.
2. Seleccione System Preferences (Preferencias del sistema) y luego Print & Fax (Imprimir y fax).
3. Seleccione el driver Bonjour para su producto.
Nota: Epson sabe que hay un problema con EPSON TCP/IP y está preparando una solución. Vuelva periódicamente a esta página de soporte para Macintosh Snow Leopard de Epson para ver si hay nuevas actualizaciones de drivers. |
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| 11. |
¿Cómo agrego mi impresora Epson en red empleando Bonjour en la ventana de Impresión y Fax?
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Haga lo siguiente:
1. Abra System Preferences (Preferencias del sistema) y luego seleccione Print & Fax (Imprimir y fax).
2. Haga clic en el botón +. Verá una ventana que le permitirá agregar impresoras en la cual se enumeran las impresoras disponibles en la red. El nombre de su impresora aparecerá como: EPSONxxxxxx.
3. Seleccione su impresora y haga clic en el botón Add (Agregar) en el ángulo inferior derecho de la ventana Agregar impresora. |
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