¿Qué pasa si no puedo activar mi tarjeta?
La tarjeta de activación contiene un código único. Si no puede activarlo por favor asegúrese que esta introduciendo el número de la tarjeta en la primera celda y los 3 dígitos del código de verificación en la segunda. También asegúrese que el número de serie sea válido.
Si continúa teniendo problemas por favor llame al teléfono que se encuentra en la tarjeta del EPSON COVERPLUS.

¿Por qué me marca número de serie inválido?
El sistema verifica que el número de serie corresponda con los equipos vendidos en él país. Eso no significa que usted no pueda adquirí EPSON COVERPLUS, sin embargo le rogamos llame por teléfono a los números que se encuentran en su tarjeta para resolver el problema.

¿Cuándo debo activar el servicio?
El EPSON COVERPLUS debe activarse antes de que transcurran 6 meses de haber adquirido el equipo. Es muy importante que se active el sistema porque en caso de extravío de la tarjeta usted puede seguir disfrutando del servicio si éste ha sido registrado.

¿Es transferible el EPSON COVERPLUS a otros equipos?
No, el EPSON COVERPLUS cubre exclusivamente un equipo, si usted tiene más equipos debe adquirir una tarjeta para cada uno de ellos.

¿Qué pasa si cambio de domicilio o si vendo el equipo?
El equipo que ha sido registrado con la cobertura EPSON COVERPLUS gozará del servicio aún cuando cambie de propietario, sin embargo el servicio se limitará al país dónde se registró el equipo.

¿Cuántos años de cobertura ofrece Epson?
Los equipos Epson normalmente cuentan con un año de garantía a partir de la fecha de facturación al usuario final. Con el programa EPSON COVERPLUS, la garantía se extiende uno o dos años más.

Si mi equipo ya ha sido registrado dentro del EPSON COVERPLUS ¿Puedo añadir un año más de servicio?
Sí, usted puede adquirir un año más de servicio hasta un máximo de tres años contados a partir de la fecha de facturación original del equipo. El segundo período de cobertura se debe registrar antes del mes 18 de vida del equipo.

¿Cómo puedo obtener dos años de cobertura adicionales?
Usted puede adquirir dos tarjetas del programa EPSON COVERPLUS y registrarlas. Si el sistema detecta que su equipo ya está registrado, añadirá un año adicional al momento de registrar la segunda tarjeta.

¿Dónde puedo comprar EPSON COVERPLUS?
Por favor comuníquese a los teléfonos de soporte Técnico de Epson en los siguientes países y allí le informarán dónde puede adquirirlo.
EPSON Argentina: (54-11) 4346-0300
EPSON Chile: (56-2) 230-9500
EPSON Colombia: (57-1) 523-5000
EPSON Costa Rica: (50-6) 210-9555 o bien al (1-800) 377-6627
EPSON México: 55-5328-4008
EPSON Perú: (51-1) 224-2336
EPSON Venezuela: (58-212) 240-1111

¿Qué pasa si pierdo la tarjeta EPSON COVERPLUS?
Si usted ya registró su equipo, no se preocupe, el equipo cuenta con la cobertura y nosotros tenemos asignado el número del EPSON COVERPLUS a su equipo y nadie más puede utilizarlo. Si usted pierde la tarjeta y no la ha registrado entonces deberá adquirir otra tarjeta.

¿Cuáles son las condiciones del contrato?

EPSON COVERPLUS es un servicio opcional que extiende el periodo de la garantía estándar de los productos Epson. EPSON COVERPLUS permite a los clientes optar por uno o dos años adicionales de servicio de reparación sin costo, dependiendo del tipo de convenio elegido y que está estipulado en la tarjeta de identificación. A través de este servicio los equipos Epson serán reparados a través de la red de centros de servicios autorizados Epson. El servicio EPSON COVERPLUS debe ser adquirido y activado antes de que transcurran seis meses a partir de la fecha de remisión o facturación del equipo.

TERMINOS Y CONDICIONES

Epson América, Inc, a través de sus subsidiarias en Latinoamérica (EPSON) garantiza la reparación o intercambio de los productos Epson adquiridos en el continente Americano a través de los canales de venta autorizados, contra defectos de fabricación y fallas, siempre que los equipos se usen de acuerdo con las indicaciones especificadas en el manual de usuario.

En caso de alguna falla EPSON podrá discrecionalmente reparar o sustituir el producto defectuoso sin costo para el cliente. En caso de sustitución, el equipo sustituido pasará a propiedad de EPSON. El equipo sustituto podrá ser nuevo o previamente reparado de acuerdo con los estándares de calidad de EPSON y gozará del remanente de la garantía o del servicio EPSON COVERPLUS del producto originalmente adquirido.

El servicio EPSON COVERPLUS quedará sin efecto cuando el producto haya sufrido mal uso, modificaciones no autorizadas, funcionamiento o almacenamiento que se aparte de las especificaciones ambientales del equipo. Tampoco cubre daños ocasionados por el uso de accesorios, suministros o consumibles no originales EPSON.

EPSON no será responsable por la reparación de daños en equipos a los que se les haya removido el número de serie, o cuando la falla se deba a desastres como fuego, inundación, rayo, errores del suministro de la corriente eléctrica, problemas de software o servicios prestados por personas o empresas no autorizadas por EPSON.

La garantía no incluye la instalación de accesorios o kits de mantenimiento ni el reabastecimiento de consumibles, los que por su naturaleza deben ser adquiridos regularmente a través de los canales de venta autorizados.

Para recibir los beneficios del servicio EPSON, usted debe registrar su equipo en el programa EPSON COVERPLUS.

INSTRUCCIONES DE ACTIVACION

Internet: por favor entre a la página: http://www.latin.epson.com/coverplus y siga las instrucciones. Usted va a necesitar el modelo, número de serie de su equipo, fecha de compra y la clave que aparece en la parte posterior de la tarjeta.

Por teléfono: Por favor llame a los teléfonos anotados en la parte posterior de su tarjeta. Usted va a necesitar el modelo, número de serie de su equipo, fecha de compra y la clave que aparece en la tarjeta. La fecha de compra se verificará a través de los sistemas de registro de Epson o mediante la presentación de la factura de compra.

DURACION, RENOVACION Y CANCELACION

El Servicio EPSON COVERPLUS tendrá efecto desde el momento en el que termine la garantía estándar del equipo y expirará un año o dos años después, dependiendo de la duración de la cobertura adquirida. El servicio puede ser renovado hasta un máximo de 3 años a partir de la fecha de compra original del producto. EPSON se reserva el derecho de decidir si se acepta la renovación.

Los clientes no recibirán reembolso en caso de que el equipo sea devuelto, vendido, robado o destruido.

LIMITACIONES

El servicio EPSON COVERPLUS no incluye compensación o indemnización alguna originada por fallas del funcionamiento del producto Epson. En cualquier caso la responsabilidad máxima de EPSON para con el cliente quedará limitada al monto pagado al adquirir este convenio.

Este convenio no modifica el resto de las condiciones de garantía limitada con las que el producto EPSON fue adquirido.